ResearchRomania.ro

You are here: Home / Archives for Servicii

Studiu iSense Solutions: Banca modernă este cea ale cărei servicii sunt ușor de utilizat, consideră 8 din 10 români

Scris de pe Leave a Comment

iSense Solutions a desfășurat un studiu reprezentativ urban, pe 990 de respondenți, despre percepția românilor în ceea ce privește băncile moderne și serviciile oferite de acestea.

Cele mai importante trei caracteristici pe care românii din mediul urban le asociază cu o bancă modernă sunt ușurința în utilizare (menționată de 80% dintre ei), urmată de rapiditate (76%) și securitate (73%).

De asemenea, consumatorii își doresc ca o bancă modernă să fie atentă cu buzunarul lor. Astfel, serviciile bancare sunt evaluate ca fiind moderne dacă nu au comisioane (69%), dacă oferă discounturi și oferte (59%) precum și posibilitatea de a economisi o sumă de bani la fiecare tranzacție (51%). ... citeste mai mult

 

Golin & iSense Solutions analizează influenţa pe care o au social media asupra deciziei de cumpărare

Scris de pe Leave a Comment

Pentru 9 din 10 români, un review bun în social media înseamnă peste nota 4

Golin şi iSense Solutions au realizat un nou studiu sub umbrela Bold by Lowe Group, analizând influenţa social media asupra deciziei de cumpărare. Potrivit studiului, aspectele din social media care îmbunătăţesc încrederea românilor în produse sunt un review bun (51%) şi un review recent bun (49%), viteza de răspuns a brandului (37%) şi conţinutul de calitate (34%). La polul opus, pentru consumatori, cele mai puţin relevante sunt share-urile (16%) şi numarul de followeri ai brandului (12%). ... citeste mai mult

 

Studiu iSense Solutions: 8 din 10 români cunosc cel puțin un serviciu de car sharing

Scris de pe Leave a Comment

Serviciile de car sharing sunt o opțiune cunoscută în mediul urban, 8 din 10 români cunoscând cel puțin un astfel de serviciu, arată un studiu iSense Solutions, desfășurat online, pe românii din mediul urban. Cel mai cunoscut furnizor de astfel de servicii rămâne Uber, de altfel și primul jucător intrat pe piață: 75% dintre români declară că au auzit de Uber, în timp ce 34% au auzit de BlaBlaCar, 26% de Taxify și 13% de Black Cab.

Cu toate că le sunt cunoscute, un sfert dintre românii care au aceste servicii disponibile în orașul lor nu le folosesc din cauza lipsei de încredere, pe când o mică parte dintre ei (10%) nu o fac pentru că nu pot comanda prin apelare telefonică sau pentru că tarifele sunt prea mari (11%). ... citeste mai mult

 

Studiu iSense Solutions: Inovația în retail din perspectiva consumatorului modern

Scris de pe Leave a Comment

La conferința Progresiv, Beyond Borders, Andrei Cânda, Managing Partner iSense Solutions, a prezentat studiul iSense Solutions “Inovația în retail din perspectiva consumatorului modern”.

Conceptul de inovație la cumpărături reprezintă pentru românii din mediul urban îmbinarea în mod practic a tehnologiei și a experiențelor plăcute. De exemplu, 39% dintre aceștia consideră că inovația înseamnă o aplicație de loialitate, iar 36% consideră că produsele noi în magazine sunt un semn de inovație. Pentru 32% dintre ei, acest lucru înseamnă magazine complet automatizate, după modelul Amazon Go din străinătate. ... citeste mai mult

 

Cercetare: Unul din 10 șoferi nu și-a verificat mașina la un service de peste un an

Scris de pe Leave a Comment

Peste 10% dintre șoferii români nu și-au verificat mașinile la service de peste un an, în condițiile în care 1,6% dintre ei preferă să-și repare singuri mașina, iar 2% aleg mereu cele mai ieftine piese de schimb.

Lipsa specialiștilor afectează direct afacerile service-urilor din România și nu le ajută când vine vorba de imaginea pe care o au în ochii clienților, arată un studiu efectuat de compania de cercetare de piață 4Service Group România. Astfel, aproape o treime dintre proprietarii de mașini au apelat la un service auto în ultimele 3-6 luni, în vreme ce mai mult de unul din 10 români nu a făcut nici măcar o verificare de mai mult de un an. ... citeste mai mult

 

Studiu: 68% dintre consumatori nu au încredere în administrarea datelor personale de către companii

Scris de pe Leave a Comment

 În ceea ce privește percepția consumatorilor privind securitatea și confidențialitatea datelor personale în mediul online, peste două treimi (68%) dintre aceștia nu au încredere în administrarea datelor personale de către companii, arată un studiu Gigya, companie recent achiziționată de SAP, lider de piață în soluții de identificare și gestionare a accesului consumatorilor, The 2017 State of Consumer Privacy and Trust Survey.

Raportul Gigya identifică un nivel scăzut de încredere în rândul utilizatorilor în ceea ce privește siguranța datelor cu caracter personal: 69% dintre consumatori sunt preocupați de siguranță și confidențialitatea propriilor date procesate prin intermediul dispozitivelor conectate prin Iot; 61% dintre utilizatorii Facebook și-au actualizat setările de confidențialitate; 63% consideră că este responsabilitatea lor să își protejeze datele, spre deosebire de 19% dintre consumatori care sunt de părere că firmele ar trebui să fie răspunzătoare. ... citeste mai mult

 

Cercetare: Piaţa de cadouri online a crescut cu 84% în ultimii doi ani

Scris de pe Leave a Comment

Ne apropiem cu paşi repezi de o periodă aglomerată din punct de vedere al cadourilor, deoarece sărbătorile precum Valentine’s Day, Dragobetele, 1 Martie şi 8 Martie sau Paştele sunt tot mai aproape. Comercianţii au înţeles că numărul celor care comandă cadouri de pe Internet creşte din ce în ce mai mult de la an la an şi au pregătit promoţii şi stocuri pe măsură.

Un studiu al agenţiei TargetWeb arată că piaţa de cadouri online din România a crescut cu peste 84% în 2017 faţă de anul 2015, studiu bazat pe datele furnizate de către Google şi clienţii agenţiei. Această creştere este în trend cu evoluţia comerţului online din România care, numai în ultimul an, a crescut cu peste 40%, conform unui studiu GpeC. Mai mult decât atât, potrivit aceluiaşi studiu, această creştere este una dintre cele mai mari la nivelul ţărilor din Uniunea Europeană cu potenţial de creştere şi mai mare pentru anii următori. ... citeste mai mult

 

Studiu: Serviciile de car sharing ar reduce traficul în Bucureşti cu 25%

Scris de pe Leave a Comment

Serviciile de car sharing ar reduce traficul din Capitală şi din marile oraşe ale României cu 25%, condiţia fiind ca autorităţile locale să includă acest tip de servicii în strategii integrate de mobilitate urbană, pe modelul metropolelor europene, se arată într-un studiu de specialitate AGERPRES.

O maşină folosită printr-un serviciu de car sharing compensează deţinerea a patru, până la opt autoturisme private, reducând nevoia de spaţiu pentru parcări şi cheltuielile cu întreţinerea cu până la 40%. De asemenea, un utilizator activ de car sharing produce cu 290 de kilograme de dioxid de carbon mai puţin, pe an, decât un conducător auto obişnuit, prin utilizarea mult mai raţională a autoturismului. ... citeste mai mult

 

Studiu: Noile priorităţi ale băncilor sunt creşterea, digitalizarea şi inovaţia

Scris de pe Leave a Comment

 Incluzând 221 de instituții din Europa, America de Nord, piețele emergențe și Asia-Pacific, studiul arată că băncile fac eforturi pentru maturizarea digitală, definitivând tranziția de la o transformare determinată de reglementări, la schimbarea bazată pe inovație. Răspunsurile participanților la studiu arată că doar câteva bănci (19%) se consideră în acest moment în curs de maturizare digitală sau lideri digitali, însă peste jumătate dintre ele (62%) aspiră să dețină una dintre cele două poziții până în anul 2020. ... citeste mai mult

 

Studiu: În România carburanţii s-au scumpit cu 3% în doar două săptămâni

Scris de pe Leave a Comment

De la începutul acestui an, carburanţii s-au scumpit cu 3%. Deşi preţurile din România sunt încă sub media europeană, creşterea preţurilor de la noi este mai accentuată decât creşterea medie din Europa.

Benzina vândută la pompele din România s-a scumpit, în medie, cu 16 bani pe litru, în primele două săptămâni din acest an, iar motorina cu 15 bani pe litru, potrivit datelor Oil Bulletin, serviciul de monitorizare a pieţei carburanţilor din Uniunea Europeană.

La data de 1 ianuarie, preţul mediu la benzină era, în România, de 5,16 lei pe litru, iar preţul mediu al motorinei de 5,27 lei pe litru. Două săptămâni mai târziu, la data de 15 ianuarie, benzina costa 5,32 lei litrul, iar motorina 5,42 lei litrul. În procente, preţul în lei a crescut aşadar, în doar două săptămâni, cu 3% la benzină şi cu 2,8% la motorină. ... citeste mai mult