ResearchRomania.ro

Studiu iSense Solutions pentru GPeC 2020: Cre?tere de 41% a sectorului e-commerce pe fondul pandemiei COVID-19

By

Pe 2 Noiembrie 2020 – �n cadrul evenimentului GPeC SUMMIT Online – au fost anun?ate �n premier? rezultatele studiului anual asupra sectorului e-commerce din Rom�nia realizat de compania de cercetare de pia?? iSense Solutions pentru GPeC. Cercetarea a fost derulat? �n perioada Martie-Octombrie 2020, pe un e?antion reprezentativ pentru mediul urban, iar datele au fost culese bianual, �n luna mai (la finalul perioadei de carantin?) ?i �n octombrie.

�De 4 ani lucr?m �mpreun? cu iSense Solutions pentru monitorizarea evolu?iei sectorului E-Commerce din Rom�nia, iar �n 2020 ne-a interesat cu at�t mai mult comportamentul consumatorilor, dat? fiind situa?ia pandemic? actual?. Ne-am bucurat s? vedem cre?teri semnificative privind comer?ul online �n cifrele prezentate la GPeC SUMMIT Online � evenimentul de referin?? �n E-Commerce ?i Digital Marketing din Rom�nia�, spune Andrei Radu, CEO & Founder GPeC. ... citeste mai mult

 

UniCredit lanseaz? o nou? versiune �mbun?t??it? a aplica?iei Business Mobile, �n contextul ofertei de digitalizare a activit??ii pe care o face companiilor

By

UniCredit Bank S.A. lanseaz? o versiune �mbun?t??it? a aplica?ie Business Mobile, prin intermediul c?reia ofer? companiilor posibilitatea de a avea acces la informa?ii ?i opera?iuni esen?iale direct de pe telefon, ?i face �nc? un pas �n sus?inerea digitaliz?rii ?i eficientiz?rii activit??ii clien?ilor companii. De asemenea, odat? cu aceast? lansare, UniCredit prezint? �n cadrul unei conferin?e de pres? ?i rezultatele studiului realizat �mpreun? cu compania de cercetare iSenseSolutions �n r�ndul clien?ilor s?i, IMM-uri, c�t ?i companii mari, privind Efectele pandemiei asupra transform?rii digitale a mediului de business. ... citeste mai mult

 

Digitalizarea serviciilor bancare �n Rom�nia, accelerat? de epidemia de coronavirus

By

Digitalizarea serviciilor bancare oferite clien?ilor din Rom�nia a cunoscut o accelerare important? odat? cu declan?area pandemiei de coronavirus. Astfel, circa dou? treimi (65%) dintre rom�nii din mediul urban, cu acces la internet, declar? c? folosesc cel pu?in o aplica?ie de mobile banking. Datele fac parte  din studiul sindicalizat BRIT (Business & Retail Inovation Tracker) despre pia?a de banking, realizat de iSense Solutions, reprezentativ pentru popula?ia urban? cu acces la internet, cu v�rsta �ntre 18 ?i 65 de ani. ... citeste mai mult

 

Efectul utiliz?rii tehnologiei �n pandemie: trei sferturi dintre rom�nii din mediul urban �?i doresc o pauz? de la mediul online

By

74% dintre rom�nii din mediul urban declar? c? vor o pauz? de la mediul online ?i vor o conexiune direct?, nemijlocit? de tehnologie, cu alte persoane (familie, prieteni, apropia?i), arat? un studiu iSense Solutions, �n baza unui mix metodologic de cercetare calitativ-cantitativ?, cercetarea cantitativ? fiind reprezentativ? urban. Mai mult, 56% declar? c? doresc s? se relaxeze �ntr-o alt? manier? dec�t �n fa?a device-urilor, 34% simt c? sunt distra?i de mediul online, iar 31% au experimentat anumite efecte negative ale desf??ur?rii activita?ii preponderent online (cum ar fi, de exemplu, tulbur?ri de vedere, dureri de spate). ... citeste mai mult

 

Critical update by Profero&iSense Solutions: principalele tendin?e �n comunicarea digital? la nivel global ?i aplicabilitatea lor pe pia?a local?

By

MullenLowe Profero ?i iSense Solutions lanseaz? �Critical Update: the hottest digital trends and how to use them�, studiu ce aduce �n prim-plan schimb?rile produse �n mediul digital �n 2019 ?i identific? o serie de tendin?e vizibile pe pia?a global?, cu privire la interac?iunea consumatorilor cu experien?ele digitale dezvoltate de branduri. Materialul BOLD by Lowe Group analizeaz? relevan?a acestor trenduri �n peisajul digital din Rom�nia, �n prezent, precum ?i poten?ialul lor de amplificare ?i aplicabilitate �n anii urm?tori.

��n prezent, nivelul a?tept?rilor pe care consumatorii le au de la branduri a atins o cot? f?r? precedent: ei caut? experien?e relevante ?i surprinz?toare, facilitate de tehnologii intuitive ?i u?or de folosit. Totodat?, publicul se apropie �n mod natural de brandurile cu o voce autentic? �n raport cu probleme sociale. Ace?ti factori, al?turi de determinarea unor branduri de a intui nevoi �nc? neadresate, alimenteaz? inova?ia �n materie de comunicare digital?. Tehnologiile de tip AI, AR sau VR nu reprezint? inven?ii ale acestui an � �ns? declinarea lor �n experien?e digitale personalizate ?i cu impact este miza pentru diferen?iere ?i performan?? �n perioada urm?toare�, a spus Andreea Dinescu, Managing Director Profero.

���n dezvoltarea cercet?rii, ne-am concentrat pe trei zone principale: cum descoper? ?i interac?ioneaz? consumatorii cu experien?ele digitale, ce le influen?eaz? alegerile ?i achizi?iile ?i cum reac?ioneaz? brandurile la problemele stringente din spa?iul public. Am confruntat apoi tendin?ele identificate la nivel global, cu ceea se petrece pe pia?a local?, urm?rind adop?ia sau premisele adop?iei lor de c?tre consumatori�, spune Alina Zelezneac, Research Manager iSense Solutions.

Drumul c?tre satisfac?ia consumatorului ?i achizi?ie trece (?i) prin visual search

P�n? nu demult, ecommerce-ul invita publicul s? adauge �n co?ul virtual de cump?r?turi produsele dorite. �n prezent, brandurile le ofer? consumatorilor posibilitatea s? �probeze� produsele �n digital sau s? le plaseze �n spa?iul vie?ii reale, prin aplica?ii ce folosesc execu?ii de realitate augmentat? (AR). �n Rom�nia, datele arat? c? 52% dintre persoanele din mediul urban (18-45 ani) au auzit de AR, 38% au folosit o astfel de aplica?ie, iar 65% cred c? AR este o tehnologie util? �n interac?iunea cu branduri. Mai mult, 66% spun c? un brand care dezvolt? aplica?ii AR este inovator, 42% consider? c? brandul dore?te s? se eviden?ieze �n categoria sa, iar 32% spun c? un astfel de brand este actual. Consumatorii ar folosi aplica?ii AR pentru alegerea destina?iei de vacan?? (58%), alegerea unei locuin?e aflate �nc? �n stagiul de proiect (55%), alegerea obiectelor de mobilier (46%), s?avad? de unde provin produsele pe care le cump?r? (46%), achizi?ia unui autoturism (38%).

Componenta audio se reinventeaz? prin integrarea de voice assistants �n produse

Dac? �n anii 2010, display-ul smartphone-ului a reprezentat interfa?a implicit? pentru interac?iunea digital?, cele mai recente tehnologii merg spre consacrarea func?iilor de tip voice assistant. Acestea r?spund nevoii tot mai ridicate de mobilitate a consumatorilor ?i le permit brandurilor s? dezvolte experien?e care simuleaz? interac?iunea uman?, prin integrarea software-urilor tip Google Assistant, Alexa sau Siri �n serviciile ?i produsele oferite. Studiul BOLD indic? faptul c? 89% dintre rom�nii din mediul urban (18-45 ani) ?tiu ce este ?i 61% de?in o box? audio wireless, 61% au auzit despre boxele smart ?i 15% de?in un astfel de dispozitiv. De asemenea, 46% au declarat c? au folosit func?ia de voice search a smartphone-ului �n 2018, ?i 59% �n 2019; �n acela?i timp, �n 2018, 77% spuneau ca ar folosi aceast? func?ie, procent ce a crescut la 90% �n 2019.

Shopping automatizat, online ?i offline

De la device-uri de self-service �n magazine offline la dezvoltarea de aplica?ii care simplific? procesul de achizi?ie ?i plat? online, consumatorii se arat? �nc�nta?i de posibilit??ile de �frictionless buying�. Amazon a marcat deja un statement �n acest sens prin conceptul Amazon Go, pentru care �?i propun mii de loca?ii �n Statele Unite �n 2020 ?i lansarea �n Europa, �ncep�nd cu pia?a din UK. �n Rom�nia, premisele sunt promi??toare: 80% dintre cei din mediul urban (18-45 ani) sunt de p?rere c? pl??ile contactless le fac via?a mai u?oar?, 73% spun c? pl??ile prin elemente de biometrie simplific? via?a, iar 62% se declara pro sisteme smart banking.

De la produse personalizate, la schimbul echitabil �ntre date personale ?i experien?a digital? oferit? ... citeste mai mult

 

STUDIU: Pia?a de comer? electronic din Rom�nia

By

�n 2019, 56% dintre rom�ni au f?cut cel pu?in o achizi?ie online. Totodat?, �n mediul online, rom�nii cheltuiesc cea mai mare sum? de bani pe sejururui, servicii de turism ?i servicii hoteliere, iar primele trei website-uri de pe care rom�nii cump?r? online sunt eMag, OLX ?i Altex.

Acestea ar fi c�teva dintre concluziile unui studiu privind pia?a de comer? electronic din Rom�nia realizat de echipa�GPeC�SUMMIT, evenimentul de E-Commerce ?i Digital�Marketing�al toamnei, al?turi de partenerii iSense Solutions.

Studiul prezint? evolu?ia pie?ei �n ulitmii trei ani si este reprezentativ pentru mediul urban, acolo unde volumul de tranzactii este semnificativ pentru realizarea unui astfel de studiu. De la an la an, num?rul celor care fac cump?r?turi online cre?te, astfel c?,��n 2019, 10% mai mul?i rom�ni au achizi?ionat produse sau servicii online comparativ cu 2018 ?i cu 27% mai mult dec�t �n 2017.

Un alt trend cresc?tor este reprezentat de plata cu cardul pentru cump?r?turile online. Num?rul persoanelor care pl?tesc cu cardul a crescut cu 11% fa?? de 2018, iar principalele categorii de produse ?i servicii achizi?ionate sau pl?tite online sunt urm?toarele: Facturi, servicii ?i utilit??i; Produse FMCG; Produse vestimentare ?i Activit??i de relaxare ?i divertisment.

Ceea ce a r?mas constant este num?rul magazinelor online vizitate de-a lungul unui an: �n ultimii trei ani, num?rul magazinelor vizitate de rom�ni a stagnat la nou?.

�n ceea ce prive?te comportamentul �n mediul online,�cei mai pasiona?i cump?r?tori sunt cei care iubesc shoppingul �n general, nu neap?rat obiceiul de a cump?ra online.

Primele trei website-uri din care rom�nii cump?r? online sunt�eMag, OLX ?i Altex, magazine universale sau axate pe v�nzarea de�electrocasnice. Cu c�t un website este mai pu?in cunoscut, cu at�t va avea mai degrab? succes doar la o categorie restr�ns? de cump?r?tori, mai exact la cei care cump?r? des online.

Brandingul ?i notorietatea magazinului sunt la fel de importante ?i �n online; jum?tate dintre rom�ni prefer? s? cumpere dintr-un magazin cunoscut, chiar dac? pre?urile sunt mai mari sau timpul de livrare este mai lung. ... citeste mai mult

 

Studiu iSense Solutions: Cum se resimte trendul de digitalizare �n cump?r?turile de uz casnic

By

Cump?r?turile online de bunuri de larg consum �n mediul urban au ajuns deja la o inciden?? foarte mare: 9 din 10 rom�ni au fost cel pu?in o dat? �n ipostaza de shopper online, iar aproape jum?tate dintre ei acceseaz? de c�teva ori pe lun? acest canal � arat? un studiu realizat de iSense Solutions pentru Progresiv. Ce categorii FMCG resimt cel mai puternic trendul de digitalizare ?i ce bariere mai sunt �nc? �n pia?? pentru adoptarea acestuia?

Fie c? vorbim de marile lan?uri de retail alimentar sau de magazinele specializate operate de antreprenori locali, e-commerce-ul a fost �n ultimii ani o direc?ie clar? de dezvoltare a industriei FMCG. Iar acest lucru se vede ?i �n cre?terea inciden?ei cump?r?turilor online ?i a frecven?ei cu care rom�nii acceseaz? acest nou canal. Cel de-al doilea val al studiului iSense Solutions privind comportamentul de cump?rare al rom�nilor �n mediul online, realizat �n martie 2019 – la doi ani distan?? de primul val – arat? un trend ascendent de digitalizare �n ceea ce prive?te cump?r?turile de uz casnic. Nu mai pu?in de 9 din 10 rom�ni au accesat canalul e-commerce cel pu?in o dat?, �n special pentru achizi?ionarea de produse de �ngrijire personal?. Spre compara?ie, �n 2017 inciden?a era mult mai mic?, de 73%. Iar dac? �n 2017 unu din doi cump?r?tori din online utilizau acest canal cel pu?in o dat? pe lun?, �n acest an procentul a ajuns la 73%. Mai mult, 56% dintre ace?tia fac cump?r?turile pentru co?ul s?pt?m�nal de consum (alimente, articole nealimentare de uz casnic, produse pentru �ngrijirea corpului) de pe internet cu o frecven?? mare, de� 2-3 ori pe lun? sau mai des. ... citeste mai mult

 

Mai sunt rom�nii sensibili la craft? O nou? analiz? Mullen ?i iSense Solutions, realizat? cu neuromarketing tools

By

Mullen ?i iSense Solutions au realizat un nou studiu sub umbrela Bold by Lowe Group, �n care au analizat aportul pe care �l are calitatea execu?iei �n comunicarea cu consumatorii. Au f?cut aceast? analiz? printr-o cercetare care a �mbinat instrumentele clasice de research cu tehnici inovatoare, precum eye-tracking, EEG ?i m?surarea emo?iilor.

Rezultatele studiului vin �n ajutorul brandurilor cu o serie de concluzii valoroase �n urma analizei r?spunsurilor date de participan?ii la interviuri ?i ofer? o perspectiv? a consumatorului asupra modului �n care reclamele �?i �ndeplinesc cu adev?rat obiectivul. ... citeste mai mult

 

Tendin?e ce vor influen?a comportamentul rom�nilor �n 2019: responsabilitatea fa?? de mediu, interesul pentru gamificare, preferin?a pentru interactiunea cu brandurile prin intermediul tehnologiei

By

Printre cele mai importante tendin?e ce vor influen?a comportamentul rom�nilor �n 2019 se num?r? responsabilitatea fa?a de mediu, interesul pentru gamificare ?i preferin?a pentru interactiunea cu brandurile prin intermediul tehnologiei, arat? studiul iSense Modern Consumer Trends Tracker, desf??urat anual de compania de cercetare de pia?? iSense Solutions. Datele au fost culese �n luna ianuarie a acestui an ?i sunt reprezentative la nivel urban.

Responsabilitatea fa?? de mediu

Rom�nii �ncep s? fie mai aten?i nu doar la calitatea vie?ii lor, ci ?i la impactul pe care ac?iunile lor le au asupra mediului �nconjur?tor. Astfel, �n 2019, 8 din 10 persoane refolosesc pungile de la magazin (fa?? de 74% �n 2018), iar procentul celor care au reciclat a crescut de la 51% �n 2018, la 58% �n 2019. Mai mult, 28% dintre consumatori au cump?rat produse de la companiile care se implic? �n protejarea mediului, tendin?a fiind semnificativ mai mare �n cazul tinerilor de 18-23 ani (41%). ... citeste mai mult

 

Peste jum?tate dintre rom�nii din mediul urban intr? pe re?elele de socializare imediat cum se trezesc

By

Re?elele de socializare ocup? un loc important �n via?a rom�nilor din mediul urban: 53% dintre ace?tia �?i �ncep ziua intr�nd pe canalele de social media, arat? Romania�s Digital Marketing Report realizat de compania de cercetare de pia?? iSense Solutions ?i prezentat ast?zi �n cadrul evenimentului Digital Marketing Forum.

Facebook r?m�ne cea mai popular? re?ea de socializare printre rom�ni, 94% dintre persoanele din mediul urban av�nd un cont pe aceast? re?ea de socializare. Urm?toarele re?ele de socializare, din punct de vedere al popularit??ii, sunt YouTube (unde au cont 63% dintre rom�nii care utilizeaz? internetul), respectiv Instagram (55%). �n ceea ce prive?te Instagram, aceast? re?ea de socializare a �nregistrat o cre?tere important? �n ultima perioad?: dac? �n 2016, 35% dintre utilizatorii de internet aveau cont, �n 2019 procentul a ajuns la 55%. ... citeste mai mult