Consumatorii a?teapt? de la branduri ce acestea s? se implice �n societate �n probleme complexe care ?in de politici publice cum ar fi educa?ia, s?n?tatea sau digitalizarea ?i se a?tept? ca brandurile locale s? aib? o �n?elegere mai profund? a realit??ilor sociale rom�ne?ti, dar vor ca acestea s? r?m�n? neutre din punct de vedere politic. Este concluzia studiului EXPUS �n an electoral realizat de Golin, prin Path, �n colaborare cu iSense Solutions, care traseaz? drumul de la r?spunsurile consumatorilor la insight-uri relevante ?i oportunit??i de explorat, �n paralel cu identificarea poten?ialelor linii fine ?i riscuri de evitat.
Maratonul electoral f?r? precedent �n Rom�nia ?i-a f?cut loc �n aproape toate sesiunile de consultan?? ?i ?i �n planurile de comunicare a brandurilor, �n acest an. Subiectul este unul important av�nd �n vedere c? rolul brandurilor a evoluat de la pur comercial-tranzac?ional la cel de cet??ean activ. Evolu?ia se explic? printr-o serie de motive, de la nevoia de pozi?ionare a companiilor �n raport cu stakeholderii institu?ionali p�n? la nevoia de a reac?iona la a?tept?rile pe care consumatorii le au.
�Consumatorii pun �n lumin? un fapt esen?ial: implicarea brandurilor �n teme ?i probleme de interes public nu mai este o op?iune, ci o necesitate. �ntr-un an electoral f?r? precedent, a?teapt? de la branduri mai mult dec�t produse sau servicii. Vor s? vad? leadership, responsabilitate ?i implicare activ? �n subiectele care le afecteaz? via?a de zi cu zi. Brandurile trebuie s? p?streze o pozi?ie neutr? din punct de vedere politic, dar trebuie s? aib? o voce puternic angajat? �n sus?inerea valorilor oamenilor ?i implicarea �n problemele din societate. Este momentul pentru brand citizenship acordat la context�, a spus Marina Constanda, Head of Strategy la Golin.
Consumatorul: ce vrea s? vad? ?i s? aud? de la branduri
Datele arat? c? 80% dintre participan?ii la studiu consider? c? este responsabilitatea lor s? mearg? la vot, pentru a-?i pune amprenta pe viitorul ??rii. Cre?terea de 4% �n prezen?a la vot la alegerile locale din var? vs. 2020 confirm? faptul c? rom�nii sunt mai interesa?i de ceea ce se �nt�mpl? �n peisajul politic ?i economic, ceea ce s-a materializat deja printr-o implicare civic? mai consistent?.
Jum?tate dintre rom�ni au o p?rere mai bun? despre brandurile care se implic? activ �n rezolvarea problemelor din societate, inclusiv pe perioada electoral?. Participan?ii la studiu sunt de p?rere c? educa?ia (75%) este tema prioritar? pe care brandurile trebuie s? o abordeze �n contextul politic actual, urmat? de accesul la s?n?tate (67%) ?i de situa?ia economic? ?i ?omaj (63%).
Oamenii vor ca brandurile din domeniul s?n?t??ii (59%), industria financiar? (50%), energie (43%), tehnologie (40%) ?i retail/FMCG (27%) s? fie mai implicate �n comunitate. Ei a?teapt? de la re?elele medicale s? le faciliteze accesul la servicii mai accesibile ?i s? se implice �n educa?ia pentru s?n?tate, iar de la b?nci, s? sprijine educa?ia ?i incluziunea financiar?. Companiile din sectorul energetic sunt v?zute ca esen?iale �n tranzi?ia c?tre energie sustenabil?, iar cele din tehnologie trebuie s? reduc? decalajul digital. Brandurile din retail ?i FMCG sunt considerate cele mai �n m?sur? s? sprijine comunit??ile locale ?i s? �ncurajeze consumul responsabil.
�De?i datele studiului realizat �mpreun? cu colegii de la iSense Solutions reprezint? baza analizei noastre, ne-am obi?nuit s? aducem la mas? ?i informa?ii de tip calitativ pe care le ob?inem cu ajutorului instrumentului de social listening Talkwalker. Astfel, am reu?it s? identific?m ?i explic?m corela?ii �ntre a?tept?rile publicului ?i domeniile unde brandurile pot avea un impact real, oferindu-le o hart? clar? a oportunit??ilor de implicare, dincolo de cadrul comercial obi?nuit�, a spus Roxana Bleoaj?, Head of Path, Lowe Group.
Rom�nii cred c? brandurile ar trebui s? �ncurajeze prezen?a la vot (72% pentru brandurile locale ?i 66% pentru cele interna?ionale) ?i spun c? astfel de ini?iative demonstreaz? leadership, responsabilitate ?i implicare social?.Brandurile locale sunt percepute ca av�nd o �n?elegere mai profund? asupra problemelor din societate, ceea ce implic? o responsabilitate social? mai mare. Peste jum?tate dintre responden?i cred c? brandurile au o influen?? pozitiv? atunci c�nd promoveaz? mersul la vot, iar mai mult de o treime consider? c? brandurile sunt autentice c�nd promoveaz? participarea la vot. Cu toate acestea, aproape dou? treimi �nc? nu au remarcat astfel de campanii ini?iate de branduri.
Liniile fine nu trebuie �nc?lcate, �ns?: consumatorii sunt gata s? sanc?ioneze brandul dac? acesta nu r?m�ne neutru din punct de vedere politic ?i dac? exprim? opinii despre politici controversate, inclusiv prin vocea CEO-ului sau a altor reprezentan?i ai companiei. Reac?ia poate merge p�n? la a rupe leg?tura comercial? cu brandul, pentru o treime dintre responden?i.
�Cu toate c?, �n ultimele luni, infla?ia s-a temperat, iar salariile au crescut mai mult dec�t aceasta, ca stare de spirit, rom�nii sunt �n continuare �n alerta. Temerile lor sunt, �n special, de ordin financiar sau cu privire la siguran?a personal? ?i a familiei, subiecte care se reg?sesc ?i pe agenda politica. �n acest context, o implicare mai activ? a brandurilor �n comunitate ?i la nivelul comunic?rii civice le poate aduce un plus de un capital de imagine ?i de �ncredere �n r�ndul consumatorilor�, a spus Traian N?stase, Managing Partner, iSense Solutions.
�ntre provoc?ri ?i oportunit??i de brand citizenship: recomand?ri Golin
- �n an electoral, actele de brand citizenship ale brandurilor sunt reprezentare de continuarea platformelor sau lansarea de noi campanii de implicare social?, cu efecte concrete pentru oameni, pe teme ?i probleme importante pentru comunitate. Este important ca aceste ini?iative s? demonstreze impact real. �n caz contrar, brandul risc? s? fie sanc?ionat de consumatorii tot mai educa?i ?i mai aten?i la derapaje sau mesaje inexacte.
- �n demersurile lor de implicare social?, brandurile demostreaz? un plus de relevan?? dac? aleg s?-?i investeasc? resursele �n ini?iative care contribuie cu solu?ii �n ariile imediat apropiate domeniului de activitate al companiei.�
- Companiile trebuie s?-?i p?streze neutralitatea politic?, astfel �nc�t s? r?m�n? relevante pentru to?i consumatorii, precum ?i partenerii strategici, care pot avea preferin?e diverse.�
- Totodat?, ini?iativele de promovare a mersului la vot fac dovada calit??ii de�concet??ean�pe care brandurile ?i-au construit-o �n raport cu consumatorii.
Informa?ii, pe larg, sunt disponibile �n raportul complet EXPUS �n an electoral, care poate fi desc?rcat de la: https://golin.ro/expus-in-an-electoral/.
EXPUS �n an electoral are la baz? date culese direct de la consumator, prin intermediul unui studiu cantitativ online realizat de iSense Solutions, prelucrate cu sprijinul Path, unit-ul din Lowe Group specializat �n analiza ?i interpretarea datelor. Analiza este completat? ?i prin instrumentele de social listening, operate de Path. Studiul a fost realizat cu ajutorul a 812 participan?i cu v�rste �ntre 18-55 de ani, din mediul urban, av�nd o eroare de �3.4% la nivel de incredere 95%.
***
Despre Golin Rom�nia
Golin Rom�nia este afiliat? la una dintre cele mai valoroase re?ele interna?ionale de PR, Golin Worldwide, agen?ie de Rela?ii Publice care �?i aliniaz? eforturile de crea?ie ?i data cu business-ul clien?ilor pentru a livra rezultate cu impact. �mpreun? ajungem la cele mai valoroase insight-uri ?i colabor?m �ntr-un mediu incluziv, cre?m cu mult curaj ?i orienta?i c?tre rezultate. Cei 1.700 de angaja?i Golin la nivel global opereaz? �n peste 50 de birouri din �ntreaga lume, ceea ce ne permite s? venim cu solu?ii complete pentru pie?e multiple ?i pentru programe de comunicare regionale sau globale. Golin a fost numit? Global Agency of the Year �n cadrul PR Week 2021, 2020 ?i 2019 ?i PRWeek U.S. 2024. De asemenea, a fost desemnat? Agen?ia Anului din regiunea Americii de Nord, �n cadrul PRovoke Media 2021, Midsize Consultancy of the Year la SABRE EMEA 2023 ?i Research & Measurement Team of the Year �n cadrul edi?iior AMEC Awards din 2023, 2022, 2021, 2020 ?i 2019. Golin este prima agen?ie de PR care a ob?inut Gold ?i Silver pentru creativitate, �n cadrul Festivalului Cannes Lions din 2019, ca �n 2024 s? devin? prima agen?ie de PR care c�?tig? premii Grand Prix la Cannes Lions.
�n Rom�nia, Golin face parte din unul dintre cele mai importante grupuri de comunicare, Lowe Group, al?turi de MullenLowe (agen?ie integrat? de marketing ?i comunicare), Initiative (media), Medic One (comunicare �n domeniul medical) ?i Path (unit-ul specializat �n analiza ?i interpretarea datelor).
Pentru mai multe informa?ii vizita?i http://golin.ro sau pagina de Facebook Golin Romania.
Despre Path
Path este unit-ul din Lowe Group specializat �n analiza ?i interpretarea datelor, creat ca r?spuns la nevoia business-urilor de a se adapta rapid la viteza cu care consumatorul �?i schimb? comportamentul. Path integreaz? o suit? ampl? de instrumente ?i surse de date locale ?i interna?ionale, disponibile �n re?eua agen?iilor din grup, care adreseaz? toate disciplinele comunic?rii.
Despre iSense Solutions
iSense Solutions – The Modern Consumer Company – folose?te cele mai inovatoare metode de explorare ?i analiz? a consumatorului modern. Fondat? �n 2014, compania ofer? servicii complete de cercetare de pia?? ?i aduce un mix de inova?ie ?i eficien?? pentru clien?i.