Pentru 9 din 10 rom�ni, un review bun �n social media �nseamn? peste nota 4
Golin ?i iSense Solutions au realizat un nou studiu sub umbrela Bold by Lowe Group, analiz�nd influen?a social media asupra deciziei de cump?rare. Potrivit studiului, aspectele din social media care �mbun?t??esc �ncrederea rom�nilor �n produse sunt un review bun (51%) ?i un review recent bun (49%), viteza de r?spuns a brandului (37%) ?i con?inutul de calitate (34%). La polul opus, pentru consumatori, cele mai pu?in relevante sunt share-urile (16%) ?i numarul de followeri ai brandului (12%).
Dac? 90% dintre romanii din mediul urban se informeaz? de pe internet (site-ul brandului, magazine online sau social media) atunci c�nd vor s? fac? o achizi?ie, 63% aleg magazinele fizice sau showroom-urile ?i 49% apeleaz? la familie, prieteni sau cuno?tin?e.
�n ceea ce prive?te influen?a social media asupra deciziei de achizi?ie, Facebook influen?eaz? decizia de cump?rare a alimentelor (�n propor?ie de 23%), a produselor de cas? ?i accesorii (33%), a electronicelor ?i electrocasnicelor (31%), a hainelor ?i �nc?l??mintei (36%), a energiei ?i utilit??ilor (17%), a serviciilor financiare (18%). YouTube inflen?eaz? decizia de cump?rare cel mai mult pentru electronice ?i electrocasnice (18%), urmate de produse de cas? ?i accesorii (16%) ?i haine ?i �nc?l?aminte (13%). Instagram influen?eaz? cel mai mult cump?rarea de haine ?i �nc?l?aminte, 9% dintre persoanele intervievate afirm�nd c? au fost influen?ate de acest mediu pentru cump?rarea lor.
�Social media este o component? esen?ial? a vie?ii de azi. Fie c? ne arunc?m ochii �n notific?rile de pe Facebook dis-de-diminea??, fie c? adormim urm?rind filmule?e de pe YouTube sau ne decidem ce ?inut? s? ne cump?r?m pentru un festival, inspira?i de post?rile influencerilor, am fost curio?i s? afl?m ce rela?ie exist? �ntre comunicarea din social media ?i decizia de cump?rare. Azi, c�nd social media ne influen?eaz? p�n? la impulsul de cump?rare, este necesar s? �n?elegem ce se afl? �n spatele cortinei ?i cum putem fi din ce �n ce mai prezen?i acolo unde sunt ?i consumatorii no?tri ?i cum putem fi relevan?i �n comunicarea cu ei�, spune Irina Roncea, Deputy Managing Director, Golin.
�Acum consumatorii caut? activ infoma?ii despre branduri nu doar pe Google, ci ?i pe canalele de social media, unde avem, pe de o parte, informa?ii oficiale de la branduri, dar ?i interac?iunea ?i experien?a altor consumatori cu aceste branduri. Din analizele f?cute de noi, am constatat c? influen?a canalelor de social media �n decizia de cump?rare este mai mare cu 20% dac? un consumator a fost expus la reclame pe canalul respectiv ?i, �n paralel, s-a ?i informat activ pe acel canal despre produsele care �l interesau. Aceasta �nseamn? c? o strategie de construire de con?inut, combinat? cu o strategie de advertising, au un maxim de impact�, adaug? Traian N?stase, Managing Partner, iSense Solutions.
�n ceea ce prive?te influen?a pe care rom�nii simt ca o au �n r�ndul celor din jurul lor, 7 din 10 rom�ni (vs. 6 din 10 �n 2017), consider? c? influen?eaz? opiniile sau deciziile persoanelor din jurul acestora. Cum? Prin exprimarea p?rerii despre subiectele curente (77%), prin acordarea unor sfaturi pentru luarea unor anumite decizii de via?? (72%) ?i prin recomandarea de produse/ locuri/ evenimente (66%) etc.
Dac? discut?m despre analiza motivelor care i-ar determina s? recomande un produs, pentru 98% din rom�ni primeaz? calitatea, apoi experien?a cu produsul (88%), iar mai apoi pre?ul acestuia (74%), pe ultimele locuri fiind ambalajul produsului (40%) sau reclama (33%). Studiul realizat de iSense Solutions a vizat canalele de top din social media (Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Snapchat, Twitter ?i Pinterest) ?i urm?toarele ?ase categorii de produse: alimente, produse de cas? ?i accesorii, electronice ?i electrocasnice, haine ?i �nc?l??minte, energie ?i utilit??i ?i servicii financiare. Studiul a fost realizat de compania iSense Solutions �n exclusivitate pentru Golin ?i a inclus un e?antion de 500 de responden?i, utilizatori de internet din mediul urban, cu v�rsta cuprins? �ntre 16-55 de ani, pentru partea cantitativ?. De asemenea, calitativ au fost realizate 3 interviuri in profunzime, cu utilizatori de social media cu v�rsta cuprins? �ntre 19-36 de ani. Datele au fost culese online prin intermediul Panelului ResearchRomania.ro, �n lunile august-septembrie 2018, ?i sunt reprezentative la nivel urban. Rezultatele studiului au un grad de eroare de +/- 4,38%, la un nivel de �ncredere de 95%.
You must be logged in to post a comment.