Bucure?ti, 14 septembrie 2017: Nou? din zece rom�ni prefer? persoanele care au anumite defecte pe care ?i le recunosc, �n detrimentul celor perfecte sau care sunt �n c?utarea perfec?iunii, arat? un studiu realizat de compania�iSense Solutions.
Aceast? atitudine fa?? de perfec?iune este prezent? ?i �n rela?ia consumatorilor cu brandurile � 7 din 10 rom�ni sunt deschi?i s? cumpere �n continuare produsele companiilor care gre?esc fa?? de ei, at�t timp c�t acestea �ncearc? s?-?i repare gre?eala.
Mai mult, �n astfel de situa?ii, 5 din 10 consumatori sunt de p?rere c? o companie se poate revan?a fa?? de ei dac? �?i cere scuze ?i �i surprinde cu ceva pl?cut. Alte modalit??i prin care brandurile �?i pot repara gre?eala fa?? de clien?ii lor sunt urm?toarele: s? r?spund? prompt (30%) sau s? �?i cear? pur ?i simplu scuze (14%).