Conform “Barometrului centrării pe client în companiile din România 2017”, un studiu realizat de Valoria in colaborare cu Doingbusiness.ro, 89% dintre companii spun că principalul obstacol în calea unei mai bune centrări pe client este lipsa tehnologiilor necesare pentru administrarea datelor, chiar dacă 75% consideră cunoașterea nevoilor consumatorilor ca valoarea esențială care susține centrarea pe client a companiei. Mai mult, doar 27% dintre companii au ca valoare rețentia consumatorilor.
Studiu Bold by Lowe Group: Digitalul și sănătatea la români
Șapte din zece români din mediul urban folosesc tehnologia pentru activități legate de sănătate, arată un studiu realizat de agenția Medic One în parteneriat cu iSense Solutions, în cadrul platformei Bold by Lowe Group. Cei mai mulți dintre aceștia (58%) susțin că astfel au un control mai mare asupra stării de sănătate, alte beneficii indicate fiind un stres redus în ceea ce privește afecțiunile proprii sau ale familiei (44%) și o comunicare mai ușoară cu medicii (42%).
Se lansează Studiul de Audienţă Outdoor (SAO), care va revitaliza industria de panotaj
BRAT lansează Studiul de Audiență Outdoor (SAO), studiu ce va estima audiența panourilor publicitare și profilele persoanelor care intră în contact cu acestea.
SAO este primul studiu de acest gen lansat în România și va furniza rezultate pentru peste 10.000 de panouri publicitare din București și alte 10 mari orașe ale țării.
SAO vine în întâmpinarea nevoilor pieței de publicitate ca o consecință firească a eforturilor industriei de OOH de măsurare a performanțelor panotajului într-o manieră profesionistă, obiectivă și transparența.
Studiu: 70% din IMM-urile care gestionează date cred că tehnologia digitală le-a crescut capacitatea de a inova
84% din respondenţii români (lucrători IT din companii mici şi mijlocii) au declarat că se simt pregătiţi să folosească aplicaţiile şi dispozitivele pe care le au la dispoziţie în companie – comparat cu doar 59% în Europa Occidentală. În acelaşi timp însă mai puţine dintre companiile româneşti au un website (55%) sau o zonă online dedicată clienţilor (16%) faţă de media occidentală (69% respectiv 21%).
Rezultatele sunt parte a unui studiu IPSOS MORI realizat în 2016, pentru Microsoft, la nivelul companiilor mici şi mijlocii – categorie ce formează aproape 99% din totalul companiilor de pe continent. Studiul a abordat teme legate de folosirea datelor şi a tehnologiilor de ultimă oră pentru a atrage noi clienţi, a creşte productivitatea şi a inova în domeniul de activitate în care activează.
În antiteză cu aceste rezultate şi cu profilul respondenţilor (lucrători IT în companii mici şi mijlocii), la nivel general, România se plasează conform DESI pe penultimul loc în UE atunci când vine vorba de competenţe digitale, iar unul dintre factorii care ne ajută să nu ocupăm ultima poziţie poate fi tocmai numărul mare de specialişti IT din economie. Când vine vorba de integrarea tehnologiei în mediul de afaceri, însă, România se plasează pe locul 28 din 28.
Un alt aspect relevant potrivit studiului constă în atitudinea pozitivă cu care afacerile româneşti privesc epoca digitală raportat la cele din vestul Europei – respondenţii consideră că tehnologia le va ajuta şi fluidiza deciziile operaţionale şi strategice (79% versus 59%) sau le va aduce mai multe date relevante despre clienţi (67% VS 53%).
În ceea ce priveşte mobilitatea angajaţilor, România are în continuare o rată scăzută faţă de majoritatea statelor europene, 7 din 10 angajaţi declarând că trebuie să fie prezenţi la birou pentru a-şi îndeplini sarcinile de serviciu; totuşi se constată o creştere a flexibilităţii faţă de 2015, când 8 din 10 angajaţi declarau că trebuie să fie prezenţi la birou pentru a-şi îndeplini sarcinile de serviciu.
Foarte puţini din cei ce activează în domeniul informaţiei (information workers) simt că tehnologia digitală a avut un impact negativ asupra activităţii lor. Opt din zece (80%) spun că a avut un impact pozitiv asupra abilităţilor lor, trei sferturi confirmă acelaşi impact pozitiv cu privire la capacitatea lor de a inova (75%), cooperarea între echipe (76%) şi motivaţia lor de la locul de muncă (74%).
Aceiaşi lucrători din România, sunt în general de acord că tehnologia le îmbunătăţeşte relaţia cu clienţii şi le permite să îşi dezvolte afacerea. Şapte din zece (71%) sunt de acord că sunt în măsură să rămână conectaţi cu clienţii şi să îşi îmbunătăţească loialitatea clienţilor, în timp ce într-o proporţie similară sunt de acord că tehnologia le permite să construiască relaţii mai bune cu clienţii existenţi (73%).
Lucrătorii români din sectorul IT consideră că dezvoltarea de competenţe (49%) şi strategia companiei lor (43%) sunt cele mai mari provocări interne cu care companiile lor se vor confrunta în următoarea perioadă. Două cincimi menţionează, de asemenea, inovarea de noi produse şi servicii (38%), vânzările companiei şi strategia de marketing (38%).
Factorii de decizie români (BDMs) estimează că vânzările şi strategia de marketing vor reprezenta provocările cele mai stringente cu care organizaţia se va confrunta în următoarele 12 luni; trei sferturi (76%) menţionează acest lucru. În acelaşi timp, şi aceştia sunt de acord că dezvoltarea competenţelor angajaţilor (72%) şi strategia companiei (72%) sunt, de asemenea, probleme care cer atenţie specială.
80% din angajaţii chestionaţi în România simt că informaţiile proprii sunt protejate oriunde s-ar afla, comparat cu 67% în vestul Europei . Între manageri, 79% sunt de aceeaşi părere când vine vorba de datele firmei faţă de 58% în Europa occidentală . Dintre aceiaşi manageri, 72% declară că afacerea lor dispune de protecţie avansată a datelor faţă de media vestică de 54%.
Pe de altă parte, un raport Microsoft Security arată că ţara noastră are rate de apariţie a riscurilor de securitate consistent superioare mediei mondiale – (31,3% versus 20,8% pentru Q4 2015) şi o medie mai mare de calculatoare detectate ca infectate – (36,4 din 1000 faţă de 16,9 media mondială).
Sursa: Businessmagazin.ro
STUDIU: O treime din firmele mici şi mijlocii din România nu au site pe Internet
Circa 69% dintre companiile mici şi mijlocii din România deţin un site pe Internet, în timp ce aproape o treime nu au nicio identitate online, reiese dintr-un studiu realizat de compania românească Smart Bill şi agenţia de marketing online Canopy.
Studiul mai arată că 63% dintre companiile care nu au site consideră că nu este necesară o prezenţă online pe motiv că afacerea este la început, nu au avut până acum resurse interne necesare sau nu îi văd relevanţa pentru profilul firmei.
iSense Solutions: Românii iubesc mai mult Dragobetele decât Valentine’s Day
București, 19 februarie 2015: Peste 50% dintre români sărbătoresc Dragobetele şi 71% dintre aceştia au afirmat că vor achiziţiona cadouri cu această ocazie, arată un studiu realizat de iSense Solutions. Majoritatea celor care oferă cadouri de Dragobete este dispusă să plătească între 50 lei şi 100 lei pentru acestea.
Aproximativ jumătate dintre români celebrează atât Dragobetele, cât şi Valentine’s Day, însă surprinzător este faptul că cei care sărbătoresc doar Dragobetele sunt mai mulţi faţă de cei care aleg să petreacă doar Valentine’s Day (13% faţă de 9%).
Industria de media si divertisment vizeaza cresterea vanzarilor
Industria de media şi divertisment (Media & Entertainment) a depăşit incertitudinile economice generate de recesiunea globală şi schimbă tactica, renunţând la tăierile de costuri şi ţintind creşterea – se arată în studiul efectuat de EY în rândul directorilor financiari (CFO) din 50 de companii globale de media şi divertisment.
Intitulat It’s Showtime! Digital drives the agenda, data delivers the insights – raportul arată că directorii financiari nu mai sunt îngrijoraţi din pricina recesiunii globale, ci se poziţionează cât mai bine ca să genereze creşteri pentru companiile lor prin capitalizarea oportunităţilor din mediul digital şi prin investiţii în tehnologie, talente din digital şi infrastructură, precum şi prin achiziţii şi alte genuri de tranzacţii.
Riscuri si oportunitati pentru mediul business – Ernst & Young
Evoluţiile recente din mediul economic, geopolitic, social şi tehnologic au atras după sine oportunităţi economice fără precedent, dar interconexiunile dintre ele au implicat, de asemenea, mari riscuri sistemice. În acest context, un studiu al Ernst&Young arată care sunt aceste riscuri şi oportunităţi în viziunea companiilor.
Studiul analizează în detaliu modul în care companii din 21 de ţări, atât din pieţele dezvoltate cât şi emergente, abordează provocările şi oportunităţile prezente şi viitoare şi identifică primele 10 riscuri şi oportunităţi pentru perioada 2013-2015, în diferite sectoare. Clasamentul riscurilor indicate de către respondenţi, deşi stabil în prima parte, fluctuează în a doua parte, în timp ce clasamentul oportunităţilor este mult mai echilibrat, potrivit lui Constantin Măgdălina, Knowledge Management, EY România.