Apple, in fata Samsung in topul nivelului de satisfactie al clientilor care cumpara PC-uri in SUA

Compania Apple a reusit din nou sa iasa in fata celor de la Samsung in ceea ce priveste satisfactia clientilor care cumpara PC-uri in SUA. Conform unui studiu derulat anul trecut, Mac/iPad-urile celor de la Apple au strans 84 de puncte intr-un index al nivelului de satisfactie generat de catre PC-urile vandute de catre diversi producatori in SUA.

Cei de la Samsung au ocupat pozitia a doua in top, dupa Apple, cu doar 78 de puncte inregistrate, insa lucrurile s-au schimbat serios in doar un an de zile. Mai exact, acum cei de la Samsung au ajuns la doar 1 punct in spatele celor de la Apple in ceea ce priveste satisfactia consumatorilor care i-au cumparat laptop-urile in ultimul an de zile.

... citeste mai mult

 

O treime dintre consumatori urmăresc mărcile preferate pe social media

Rețelele sociale devin din ce în ce mai prezente în interacțiunile dintre consumatori și comercianți. Astfel că, în timp ce o treime dintre consumatori își urmăresc mărcile preferate în social media, aproape jumătate sunt atrași în această zonă de promovarea ofertelor și discount-urilor.

Conform sondajului PwC Total Retail Survey 2015, realizat pe baza răspunsurilor a 19.000 de consumatori din întreaga lume, 34% dintre consumatori urmăresc mărcile preferate prin intermediul social media. Mai mult, 28% au susținut că, cu ajutorul platformelor de socializare, au descoperit brand-uri de care nu știau, pe când 27% au căutat un anume brand ținând cont și de feedback-ul altor consumatori. Totodată, 23% au lăsat comentarii în social media, prin care își exprimau experiența avută în utilizarea anumitor produse sau mărci.

... citeste mai mult

 

29% dintre cumparatorii online au utilizat tableta pentru a se informa despre produse

Cresterea numarului de tablete a dus la un avans semnificativ si in privinta utilizarii lor pentru cumparaturi pe internet.

Astfel, aproape 1 din 5 cumparatori online (16,9%) au utilizat tableta pentru a face cel putin o achizitie online in ultimele 6 luni. Cresterea este spectaculoasa fata de anul trecut, cand procentul acestora se ridica la 4,8%.

De asemenea, in ultima jumatate de an, 29% dintre cumparatorii online au folosit tableta pentru a se informa despre produse sau servicii, comparativ cu 10% anul trecut.

... citeste mai mult