Studiu: Aproape o treime din români sunt nemulţumiţi de servirea din marile magazine

Aproape o treime din români sunt nemulţumiţi de faptul că personalul din marile magazine este insuficient, mai ales la orele de maximă aglomeraţie, se arată într-un studiu realizat de compania austriacă specializată în domeniul relaţiilor cu clienţii 4Service Group.

Studiul a fost efectuat în 43 de ţări de compania de mystery shopping 4Service Group. În România, cercetarea s-a desfăşurat în perioada iunie-decembrie 2016, în marile lanţuri de retail şi a cuprins 166 de respondenţi, din Bucureşti şi marile oraşe.

... citeste mai mult

 

Studiu: 70% din IMM-urile care gestionează date cred că tehnologia digitală le-a crescut capacitatea de a inova

84% din respondenţii români (lucrători IT din companii mici şi mijlocii) au declarat că se simt pregătiţi să folosească aplicaţiile şi dispozitivele pe care le au la dispoziţie în companie – comparat cu doar 59% în Europa Occidentală. În acelaşi timp însă mai puţine dintre companiile româneşti au un website (55%) sau o zonă online dedicată clienţilor (16%) faţă de media occidentală (69% respectiv 21%). Rezultatele sunt parte a unui studiu IPSOS MORI realizat în 2016, pentru Microsoft, la nivelul companiilor mici şi mijlocii – categorie ce formează aproape 99% din totalul companiilor de pe continent. Studiul a abordat teme legate de folosirea datelor şi a tehnologiilor de ultimă oră pentru a atrage noi clienţi, a creşte productivitatea şi a inova în domeniul de activitate în care activează. În antiteză cu aceste rezultate şi cu profilul respondenţilor (lucrători IT în companii mici şi mijlocii), la nivel general, România se plasează conform DESI pe penultimul loc în UE atunci când vine vorba de competenţe digitale, iar unul dintre factorii care ne ajută să nu ocupăm ultima poziţie poate fi tocmai numărul mare de specialişti IT din economie. Când vine vorba de integrarea tehnologiei în mediul de afaceri, însă, România se plasează pe locul 28 din 28. Un alt aspect relevant potrivit studiului constă în atitudinea pozitivă cu care afacerile româneşti privesc epoca digitală raportat la cele din vestul Europei – respondenţii consideră că tehnologia le va ajuta şi fluidiza deciziile operaţionale şi strategice (79% versus 59%)  sau le va aduce mai multe date relevante despre clienţi (67% VS 53%). În ceea ce priveşte mobilitatea angajaţilor, România are în continuare o rată scăzută faţă de majoritatea statelor europene, 7 din 10 angajaţi declarând că trebuie să fie prezenţi la birou pentru a-şi îndeplini sarcinile de serviciu; totuşi se constată o creştere a flexibilităţii faţă de 2015, când 8 din 10 angajaţi declarau că trebuie să fie prezenţi la birou pentru a-şi îndeplini sarcinile de serviciu. Foarte puţini din cei ce activează în domeniul informaţiei (information workers) simt că tehnologia digitală a avut un impact negativ asupra activităţii lor. Opt din zece (80%) spun că a avut un impact pozitiv asupra abilităţilor lor, trei sferturi confirmă acelaşi impact pozitiv cu privire la capacitatea lor de a inova (75%), cooperarea între echipe (76%) şi motivaţia lor de la locul de muncă (74%). Aceiaşi lucrători din România,  sunt în general de acord că tehnologia le îmbunătăţeşte relaţia cu clienţii şi le permite să îşi dezvolte afacerea. Şapte din zece (71%) sunt de acord că sunt în măsură să rămână conectaţi cu clienţii şi să îşi îmbunătăţească loialitatea clienţilor, în timp ce într-o proporţie similară sunt de acord că tehnologia le permite să construiască relaţii mai bune cu clienţii existenţi (73%). Lucrătorii români din sectorul IT consideră că dezvoltarea de competenţe (49%) şi strategia companiei lor (43%) sunt cele mai mari provocări interne cu care companiile lor se vor confrunta în următoarea perioadă. Două cincimi menţionează, de asemenea, inovarea de noi produse şi servicii (38%), vânzările companiei şi strategia de marketing (38%). Factorii de decizie români (BDMs) estimează că vânzările şi strategia de marketing vor reprezenta  provocările cele mai stringente cu care organizaţia se va confrunta în următoarele 12 luni; trei sferturi (76%) menţionează acest lucru. În acelaşi timp, şi aceştia sunt de acord că dezvoltarea competenţelor angajaţilor (72%) şi strategia companiei (72%) sunt, de asemenea, probleme care cer atenţie specială. 80% din angajaţii chestionaţi în România simt că informaţiile proprii sunt protejate oriunde s-ar afla, comparat cu 67% în vestul Europei . Între manageri, 79% sunt de aceeaşi părere când vine vorba de datele firmei faţă de 58% în Europa occidentală . Dintre aceiaşi manageri, 72% declară că afacerea lor dispune de protecţie avansată a datelor faţă de media vestică de 54%. Pe de altă parte, un raport Microsoft Security arată că ţara noastră are rate de apariţie a riscurilor de securitate consistent superioare mediei mondiale – (31,3% versus 20,8% pentru Q4 2015) şi o medie mai mare de calculatoare detectate ca infectate – (36,4 din 1000 faţă de 16,9 media mondială). Sursa: Businessmagazin.ro
 

Deși România este una dintre țările sărace din UE, satisfacția față de calitatea vieții este peste medie

România a avut o creştere economică în ultimii ani peste media europeană, iar estimările pentru acest an sunt la fel de optimiste. Dar creşterea Produsului Intern Brut, ca şi ceilalţi indicatori macroeconomici, sunt doar cifre, care ne dau o imagine asupra întregii ţări şi a întregii economii, nu şi asupra calităţii vieţii. Desigur, nivelul de trai se poate măsura şi în câte kilograme de carne ne putem cumpăra din salariu, dar importante sunt şi aşteptările populaţiei faţă de ce îţi permite venitul lunar să faci. Este o diferenţă majoră între o persoană care estimează că va petrece un concediu de trei săptămâni în străinătate şi una care speră la o săptămână în ţara proprie. Dacă aşteptările fiecăruie se realizează, ambele vor fi mulţumite.

... citeste mai mult

 

Studiu: Banii investiți în publicitate generează o contribuție de șapte ori mai mare la PIB

Fiecare euro cheltuit în publicitate generează o contribuţie de şapte ori mai mare la PIB, încurajează inovaţia, sprijină ocuparea forţei de muncă şi contribuie la finanţarea unor servicii vitale pentru societate.

Cel puţin, aşa arată noul raport publicat de World Federation of Advertisers. Industria europeană de publicitate solicită un moratoriu cu privire la viitoare restricţi i în domeniul publicităţii pentru a putea face o evaluare corectă a costurilor ascunse determinate de aceste restricţii. Primul raport realizat vreodată la nivelul Uniunii Europene cu scopul de a afla exact care este contribuţia socială şi economică a publicităţii evidenţiază capacitatea acestui domeniu de a stimula creşterea economică în UE.

... citeste mai mult

 

Terminalele mobile sunt vitale pentru cumpărăturile online, conform unui studiu realizat de Google şi publicat de agenţia de marketing Today’s

E ştiut faptul că tot mai multe persoane accesează magazinele online de pe telefonul mobil, trend întâlnit des şi în ţara noastră. Azi avem şi cifre asociate acestui fenomen, mulţumită agenţiei de marketing online Today’s, care a publicat un studiu realizat de Google, cu privire la comportamentul utilizatorilor online şi cu accentul pe e-commerce in Romania.

Astfel, aflăm că majoritatea comenzilor online sunt în continuare finalizate pe PC, dar telefonul e foarte utilizat pentru “research”. 53% dintre persoanele cu vârsta peste 16 ani în România si care deţin un terminal mobil îl folosesc pentru navigarea online şi în special pentru a căuta informaţii despre produse sau servicii pe care le doresc, dar şi pentru a găsi magazine fizice sau a posta recenzii.

... citeste mai mult

 

Studiu Kaspersky Lab: Invidia faţă de prietenii online îi deprimă pe utilizatorii de social media –

Reţelele de socializare au apărut ca o modalitate de a păstra legătura cu prietenii şi de a împărtăşi cu ei momente importante din viaţă.Rezultatele celui mai recent studiu Kaspersky Lab arată, însă, că social media declanşează emoţii-sentimente negative, de fapt.

Goana după aprecieri joacă un rol central, 42% spunând că sunt invidioşi când prietenii lor primesc mai multe aprecieri decât ei. În plus, cercetarea arată că utilizatorii resimt invidie atunci când văd vieţile aparent mai fericite ale prietenilor lor, pe reţelele de socializare.

... citeste mai mult

 

Studiu: România ocupă locul 32 în clasamentul mondial al preţurilor la gadgeturi şi terminale electronice

România ocupă locul 32 în clasamentul preţurilor electronicelor, după state precum Kuweit, Germania şi Kenya, potrivit unui raport realizat de o platformă de comerţ online din America Latină, Linio, care a analizat preţurile a 14 dispozitive din 71 de ţări, printre care smartphone-uri şi tablete.

Aşadar, platforma de comerţ online Linio a realizat un clasament, citat de Mediafax, în funcţie de suma preţurilor totale ale dispozitivelor tehnologice pentru fiecare ţară. Astfel, este evidenţiată influenţa tarifelor, a taxelor şi a inflaţiei asupra preţurilor electronicelor precum iPhone-uri, telefoane care folosesc Windows ca sistem de operare, tablete, ceasuri şi telefoane inteligente.

... citeste mai mult

 

Studiu: Consumatorii vor cheltui mai puţin pe electronice în 2017

Electrocasnice

Cheltuielile mondiale pentru produse electronice de larg consum ar urma să scadă cu 2% în acest an, după un recul de 1% anul trecut, potrivit estimărilor publicate marţi, înaintea deschiderii Consumer Electronics Show 2017 (CES) din Las Vegas, cel mai mare salon anual din sectorul electronicii, transmite AFP.

Asociaţia americană din sectorul tehnologiei (CTA) şi firma de studii de piaţă GfK estimează la 929 miliarde de dolari suma pe care consumatorii din întreaga lume ar urma să o aloce în acest an pentru achiziţionarea de smartphones, tablete, televizoare, calculatoare, aparate foto sau alte dispozitive conectate. Comparativ, suma estimată pentru anul 2016 a fost de 950 miliarde de dolari.

... citeste mai mult

 

Studiu asupra dependentei de smartphone

Dependența de smartphone este cea mai mare problemă a secolului 21 și afectează persoane de orice vârstă, de la copii la adulți.

Alcoolul, țigările și jocurile de noroc sunt interzise minorilor. Din păcate, deși generează aceleași descărcări hormonale precum viciile amintite, dependența de smartphone afectează copii din ce în ce mai tineri. Dacă ați văzut vreun nepot care se descurcă să utilizeze o tabletă de la 2-3 ani, acela nu este un atu. Este o manifestare a faptului că petrece foarte mult timp cu ea în fața ochilor și preferă respectivul gadget, decât să iasă afară sau să încerce să interacționeze cu alți copii.

... citeste mai mult

 

Studiu EY: Peste 50% din companii s-au confruntat recent cu incidente periculoase de securitate cibernetică

Organizaţiile globale sunt mai încrezătoare ca oricând în capacitatea lor de a prevedea şi de a rezista în faţa unui atac cibernetic sofisticat, dar nu dispun de investiţiile şi planurile de revenire în cazul unui atac, în condiţiile înmulțirii tipurilor de ameninţări informatice, se arată în raportul anual EY privind securitatea informațiilor (GISS) – Path to cyber resilience: Sense, resist, react.

Studiul EY, aflat la cea de a nouăsprezecea ediție, are la bază un sondaj derulat în rândul a 1.735 de organizaţii la nivel global și analizează unele dintre cele mai importante probleme de securitate cibernetică cu care se confruntă organizaţiile în ecosistemul digital actual. Rezultatele arată că jumătate (50%) din cei chestionaţi consideră că pot detecta un atac cibernetic sofisticat – cel mai ridicat nivel de încredere din 2013 încoace – ca urmare a investiţiilor efectuate în soluţii inteligente de detectare și anticipare a ameninţărilor, în mecanisme de monitorizare continuă, în centre de operaţiuni de securitate (SOC) şi în mecanisme de apărare activă.

... citeste mai mult